岗位职责  
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，提供专业服务支持。  
2. 主动联系客户，处理客户投诉，有效安抚客户情绪，提升客户满意度。  
3. 协助解决客户问题，维护公司品牌形象与服务质量。  
4. 准确记录客户信息及反馈内容，确保信息完整、及时传递。  
5. 配合团队完成日常客服工作，保持良好沟通协作。  
6. 积极参与公司组织的培训与学习，不断提升专业能力。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通表达能力。  
2. 熟练使用普通话，语言表达清晰，具有较强的服务意识和应变能力。  
3. 具备基本电脑操作技能，能熟练使用办公软件及客服系统。  
4. 有客户服务或相关工作经验者，无销售性质，工作内容以沟通协调为主。  
5. 工作认真细致，责任心强，能够适应一定强度的电话沟通工作。  
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工作地址

长治市鹿合大街100

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