1.岗位概述
计调（计划调度）是旅行社产品设计与执行的核心岗位，负责旅游线路策划、资源协调、成本控制及行程保障，确保团队或散客旅游活动顺利开展，提升客户满意度。
2.核心职责
   - 根据市场需求、季节特点及客户需求，设计具有竞争力的旅游线路；  
   - 优化现有行程安排，协调景点、交通、住宿等资源的合理配置；  
   - 定期调研市场趋势，分析竞品动态，提出创新性产品方案。
3. 行程执行与协调保障
   - 根据客户需求或合同要求，制定详细行程单及操作计划；  
   - 协调导游、司机、地接社等各方资源，确保行程无缝衔接；  
   - 处理突发事件（如天气变化、交通延误等），及时调整行程并通知相关人员。
4. 客户服务与问题处理
   - 配合销售或客服部门解答客户行程细节问题；  
   - 收集客户反馈，优化服务流程，提升用户体验；  
   - 协助处理投诉，分析问题根源并提出改进措施。
 5.任职要求
- 学历：大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；  
- 经验：1年以上旅行社计调或相关岗位经验，熟悉国内/出境游操作流程；  
- 技能：  
  - 熟练使用Office办公软件及旅游管理系统；  
  - 具备优秀的沟通协调能力和应急处理能力；  
  - 熟悉旅游行业法规，了解目的地风土人情；  
- 其他：责任心强，能承受高强度工作压力，适应节假日临时调度。
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工作地址

长治市7080城小区北门东80米

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