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1. 负责酒店前台接待工作，为客人提供优质的接待服务；
2. 处理客人的入住和退房手续，解答客人的咨询；
3. 负责电话的接听与转接，确保通信畅通无误；
4. 协助解决客人的投诉和问题，提高客人满意度；
5. 维护前台区域的整洁和专业形象。
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