岗位职责：
1. 负责与客户进行有效沟通，及时准确地解答客户咨询，处理客户问题与投诉。
2. 跟进客户需求，协调内部资源，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度。
3. 收集客户反馈信息，对客户提出的意见和建议进行整理分析，并及时反馈给相关部门。
4. 维护良好的客户关系，通过优质服务增强客户粘性，促进客户二次合作。
5. 协助完成客户相关数据的统计与分析工作，为公司决策提供数据支持。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并有效解决问题。
2. 拥有较强的应变能力，能应对各种客户突发情况。
3. 工作认真负责，注重细节，确保客户问题处理的准确性。
4. 具备团队协作精神，能够与内部各部门协同合作。
5. 熟练掌握办公软件操作技能，提高工作效率。

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工作地址

长治市长治市潞州区西一环路市建家园潞泽小区6楼1-2商铺

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