岗位职责  
1. 负责接听10086客户服务热线，提供专业、高效的电话咨询服务。  
2. 处理客户咨询与投诉，确保客户问题得到及时有效解决。  
3. 记录并反馈客户信息，协助完善客户服务流程。  
4. 配合团队完成客服系统数据录入与维护工作。  
5. 保持良好的服务态度，提升客户满意度与品牌形象。  
6. 遵守公司规章制度，确保工作安全与信息安全。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与倾听技巧，普通话标准。  
2. 熟悉基本办公软件操作，具备基础电脑打字能力。  
3. 有客服或相关工作经验。  
4. 具备较强的责任心与抗压能力，适应高强度工作节奏。  
5. 有团队协作精神，能够积极配合部门工作安排。
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工作地址

长治市广通路与教育街交叉口西南220米

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