岗位职责  
1. 负责客户售后问题的咨询与处理，确保客户满意度。  
2. 协助处理订单异常、退换货及投诉等售后事务。  
3. 整理并归档客户反馈信息，定期提交分析报告。  
4. 与相关部门沟通协调，推动问题高效解决。  
5. 参与优化售后服务流程，提升服务效率与质量。  
6. 配合团队完成日常运营支持工作，确保流程顺畅。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户问题。  
2. 熟悉办公软件操作，具备基础的数据整理与分析能力。  
3. 持有相关证件（如普通话等级证书、计算机等级证书等）者先考虑。  
4. 具备较强的责任心与抗压能力，适应快节奏工作环境。  
5. 有客服或售后相关经验者先，接受系统培训。  
6. 具备团队合作精神，能够积极融入企业文化。

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工作地址

长治市长治市潞州区西一环路市建家园潞泽小区6楼1-2商铺

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