岗位职责  
1. 负责客户售后问题的接待与处理，确保客户满意度。  
2. 协助处理客户投诉及退换货流程，提升服务质量。  
3. 维护客户档案信息，及时更新并整理相关数据。  
4. 配合团队完成售后服务流程优化与改进工作。  
5. 协助开展客户回访及满意度调查，收集反馈意见。  
6. 完成上级交办的其他相关事务性工作。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有客户服务或相关经验者先。  
2. 熟悉办公软件操作，具备基础的数据处理能力。  
3. 持有有效身份证件，能提供真实身份信息。  
4. 有较强的责任心和抗压能力，能够适应快节奏工作环境。  
5. 具备团队协作精神，能积极配合团队完成任务。  

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