岗位职责
1. 通过线上外呼的方式，对接知名平台交易双方（消费者与快递），处理订单纠纷，提供对应的解决方案；
2. 按照排班轮休制度上岗，做好客户问题记录、跟进闭环；
3. 耐心沟通安抚客户情绪，妥善协调处理各类售后矛盾。

任职要求
1. 沟通表达能力良好，普通话流利标准；
2. 能够熟练操作电脑，打字顺畅；
3. 情绪稳定，有耐心，善于倾听，应变能力强；
4. 有客服、纠纷调解相关工作经验先。

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工作地址

长治市西环路与保宁门西街交叉口西南180米

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