
1. 保单维护:续保、缴费提醒、信息变更、保单年检
2. 理赔协助:指导理赔、跟进进度、解决理赔问题
3. 客户回访:日常回访、节日关怀、处理客户咨询与投诉
4. 档案管理:整理客户资料,记录服务情况
5. 协助加保:老客户保障升级、转介绍跟进
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