岗位职责
1、负责酒店客人入住、退房手续办理，核对宾客信息，完成收银结算、票据整理等工作；
2、承接线上线下预订业务，接听咨询电话，接待到店客人，耐心解答宾客各类问题；
3、妥善处理客人简单投诉及日常需求，维护良好的客情关系，提升宾客入住体验；
4、负责前台系统信息录入、台账登记、账务核对，做好每日交接班记录，确保工作衔接无误；
5、维护前台公共区域环境卫生，保持岗位整洁，展现酒店良好服务形象。

任职要求
1、形象气质良好，谈吐得体，服务意识强；
2、有酒店前台工作经验先，熟悉前台操作流程，无经验可培训；
3、会基本电脑操作，打字熟练，工作细心、耐心、责任心强；
4、服从排班安排（倒班），心态好、沟通顺畅，无不良嗜好，身体健康。

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工作地址

长治市城东路71号

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