岗位职责
1. 负责接听客户来电，专业解答产品咨询及业务疑问
2. 妥善处理售后投诉，协调资源解决用户实际问题
3. 详细记录工单信息，定期汇总分析常见客诉案例
4. 跟进问题处理进度，确保服务闭环及用户满意度

任职要求
1. 大专及以上学历，普通话标准，打字速度每分钟60字以上
2. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定，能高效应对突发状况
3. 熟悉办公软件操作，有电商或呼叫中心工作经验者先
4. 拥有强烈服务意识，具备良好的团队协作与抗压能力
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工作地址

长治市英雄中路

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