岗位职责
1. 接听客户来电，耐心解答客户咨询，为客户提供优质服务体验；
2. 准确记录客户反馈信息，及时跟进、妥善处理客户问题与诉求；
3. 做好客户关系维护，持续跟进客户，提升客户满意度；
4. 收集市场信息、客户意见与建议，整理汇总后提交团队，作为业务优化改进依据；
5. 定期汇报个人工作进展，积极参加团队组织的培训、案例复盘分析，提升业务能力。

任职要求
1. 普通话流利，沟通表达清晰，具备良好的倾听与理解能力；
2. 会基础电脑操作，能够录入客户信息、登记工单；
3. 有客服、电话接待相关经验先；
4. 情绪稳定，有耐心，责任心强，擅长处理客户问题；
5. 服从排班安排，具备良好的团队协作意识。

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工作地址

长治市华丰北路1号

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